Case Study

Soporte Integral de Infraestructura

Persiguiendo ahorros, el cliente quiere unificar la gestión de servicio de Hands&Eyes para las infraestructura de sus CPDs.

industria

Oil & Gas

oferta

Servicio de infraestructuras de CPD

alcance

Madrid y Norte de España

necesidad

Persiguiendo ahorros, el cliente quiere unificar la gestión de servicio de Hands&Eyes para las infraestructura de sus CPDs. Es imprescindible aprovechar la experiencia y conocimiento del equipo actual, así como asegurar un Plan de Devolución del servicio óptimo.

necesidad
estrategia

estrategia_

Sourcing. Basados en los profesionales claves del equipo existente con el refuerzo del equipo de Decsis, se define un Plan de  Transición del servicio que consta de 3 fases :

  • Transición
  • Transformación
  • Mejora

resultados

thumbs up

Se asume el servicio en un periodo máximo de 6 semanas. A la finalización de los primeros 12 meses se obtiene unos ahorros del 15% respecto el coste del año anterior.

thumbs up

Se incrementa la cobertura horaria del servicio en un 30% sin incremento de coste para el cliente.

thumbs up

Fuerte reducción del número de incidencias y tiempo de resolución durante la fase de transformación.